Versandrichtlinien

Wir bei DEWEL legen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr über unseren Versandprozess zu erfahren.

1. Versandgebiete

Wir liefern derzeit nach:

  • Alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU)
  • Vereinigte Staaten (ausgenommen US-Territorien und APO/FPO/DPO-Adressen)

Notiz :

  • Die Verfügbarkeit von Versandoptionen, Liefermöglichkeiten und anfallenden Gebühren wird Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs im Bestellprozess deutlich angezeigt.
  • Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten und Versandkosten je nach Zielland oder -region variieren können.

2. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

1) Für Bestellungen innerhalb der EU arbeiten wir mit vertrauenswürdigen lokalen und internationalen Spediteuren zusammen.

2) Für Bestellungen aus den USA verwenden wir möglicherweise:

  • UPS
  • FedEx
  • USPS

DEWEL behält sich das Recht vor, den am besten geeigneten Spediteur anhand der Produktgröße, des Gewichts, des Lagerstandorts und der Lieferadresse auszuwählen.

Falls bestimmte Artikel in einem lokalen Lager vorübergehend nicht vorrätig sind, kann Ihre Bestellung von einem alternativen Versandzentrum aus versendet werden, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen weder bearbeitet, versendet noch ausgeliefert.
  • In der Hochsaison oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung um einen zusätzlichen Werktag verzögern. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
  • Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Lagerbestand in separaten Sendungen verschickt werden.
  • Bei Vorbestellungen richten sich die Lieferzeiten nach dem Produktveröffentlichungsplan.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage
  • Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und durch folgende Faktoren beeinflusst werden können:

  • Zollabfertigungsverfahren
  • Verspätungen der Fluggesellschaften
  • Wetterbedingungen
  • Hauptsaisonen
  • Andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

  • Zielland
  • Paketgewicht
  • Ausgewählte Versandart

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.

Für Bestellungen aus der EU:

  • Kostenloser Standardversand ist bei Bestellungen über 40,00 USD verfügbar.

Für Bestellungen aus den USA:

  • Kostenloser Standardversand ist bei Bestellungen über 50,00 USD verfügbar.

Bestellungen unterhalb der Grenze für kostenlosen Versand unterliegen einer Standardversandgebühr (wird an der Kasse angezeigt).

Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an, die auf unserer Website deutlich angegeben werden.

6. Steuern und Abgaben

1) Europäische Union

  • Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, unterliegen grundsätzlich der Mehrwertsteuer, die gemäß den EU-Vorschriften berechnet und beim Bezahlvorgang ausgewiesen wird.
  • Für Lieferungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an. In seltenen Fällen können die lokalen Behörden jedoch zusätzliche Informationen anfordern oder Gebühren erheben, die vom Kunden zu tragen sind.

2) Vereinigte Staaten

  • Sendungen in die Vereinigten Staaten werden ohne Zahlung von Zöllen und Steuern geliefert, sofern nichts anderes angegeben ist.
  • Etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern sind gemäß den lokalen Vorschriften vom Kunden zu tragen.

7. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
  • Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis Sendungsverfolgungsaktualisierungen verfügbar sind.

8. Falsche Adresse

  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben des Kunden verspätet oder verloren gehen.
  • Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, fallen erneute Versandgebühren an.

9. Verpasste Lieferungen & erneute Zustellung

  • Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sind, wird der Spediteur seine üblichen Richtlinien für die erneute Zustellung befolgen.
  • Etwaige zusätzliche Gebühren für erneute Zustellung oder Lagerung, die vom Spediteur erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

10. Verzögerungen und höhere Gewalt

DEWEL übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Zollkontrollen
  • Verspätungen der Fluggesellschaften
  • Unwetter
  • Unfälle
  • Arbeitskonflikte
  • Unterbrechung der Lieferkette
  • Ereignisse höherer Gewalt

11. Falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr vollständiger Name

Wir werden den Sachverhalt mit dem Mobilfunkanbieter klären und Sie umgehend informieren.

Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst zur Überprüfung.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: 📧 amigo@deweleu.com