Dernière mise à jour : 28 janvier 2026

1. Droit de rétractation

• Les consommateurs résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
• Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.
  

2. Comment exercer son droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par courriel).

Coordonnées de contact :

Bo Dai AB-A10386
Nikola-Tesla-Str. 2
15236 Francfort-sur-l'Oder
Brandebourg, Allemagne
Téléphone : +49 176 69584000
Courriel : support@[votredomaine].com

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

3. Effets du sevrage

• Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).
• Le remboursement sera effectué sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.
• Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.
  

4. Retour des marchandises

• Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez notifié votre rétractation.
• Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises, sauf si celles-ci sont défectueuses ou non conformes.
  

5. Dépréciation des marchandises

• Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
  

6. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils ont été descellés après la livraison
• Produits sur mesure ou personnalisés
• Marchandises manifestement utilisées au-delà des inspections nécessaires
  

7. Modèle de formulaire de retrait

Par la présente, je vous informe de ma rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes :

• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature (si soumis sur papier) :
• Date:

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client : amigo@deweleu.com. Nous serons ravis de vous aider.