Última actualización: 28 de enero de 2026

1. Derecho de desistimiento

• Los consumidores dentro de la Unión Europea tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
• El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
  

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Datos de contacto:

Bo Dai AB-A10386
Calle Nikola-Tesla 2
15236 Fráncfort del Óder
Brandeburgo, Alemania
Teléfono: +49 176 69584000
Correo electrónico: support@[yourdomain].com

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

3. Efectos de la retirada

• Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío estándar (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad de envío estándar menos costosa que ofrezcamos).
• El reembolso se efectuará sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta o el comprobante de devolución.
• Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
  

4. Devolución de mercancías

• Deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
• Usted correrá con el coste directo de la devolución de la mercancía, salvo que ésta sea defectuosa o incorrecta.
  

5. Disminución del valor de los bienes

• Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  

6. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Mercancías selladas que no sean aptas para devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si fueron abiertas después de la entrega
• Productos hechos a medida o personalizados
• Mercancías que claramente se han usado más allá de la inspección necesaria
  

7. Modelo de formulario de desistimiento

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

• Número de orden:
• Pedido el/recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma (si se presenta en papel):
• Fecha:

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente: amigo@deweleu.com. Estaremos encantados de ayudarle.